SPLOŠNO
V splošnih pogojih poslovanja Spletne lekarne Lekarna Cvetka so določeni pogoji nakupa in prodaje izdelkov v spletni lekarni, ki jo upravlja Lekarna Cvetka, d.o.o, davčna številka: SI29766834, z naslovom Graščinska cesta 11, 3312 Prebold.
Spletna lekarna omogoča nakup zdravil brez recepta, medicinsko-tehničnih pripomočkov, prehranskih dopolnil, izdelkov za nego, sredstev za zdravljenje in varovanje zdravja, predmetov splošne rabe ter drugih izdelkov, ki so v skladu z veljavno zakonodajo primerni za lekarniško prodajo.
Ponudnik potrošnika spletne lekarne pred nakupom izrecno opozori na splošne pogoje poslovanja ter zahteva, da se kupec z njimi seznani in jih sprejme pred izvedbo nakupa. Z oddajo naročila kupec potrjuje, da je seznanjen s splošnimi pogoji poslovanja ter se z njimi v celoti strinja. Če kupec s pogoji ne soglaša, nakupa ni mogoče opraviti.
UPORABLJENI POJMI
V okviru poslovanja Spletne lekarne Lekarna Cvetka in teh splošnih pogojev se uporabljajo naslednji izrazi:
Uporabnik je vsaka fizična ali pravna oseba, ki obišče ali uporablja spletno lekarno na naslovu lekarna-cvetka.si.
Registrirani uporabnik je uporabnik, ki je uspešno opravil registracijo in ustvaril uporabniški račun za dostop do spletne lekarne.
Gost (uporabnik brez registracije) je uporabnik, ki opravi nakup v spletni lekarni brez predhodne registracije oziroma brez ustvarjenega uporabniškega računa (t. i. hitri nakup).
Kupec je oseba, ki kot registriran ali neregistriran uporabnik oziroma uporabnik, ki opravi nakup, naroči izdelke prek Spletne lekarne Lekarna Cvetka. Kupec je lahko fizična ali pravna oseba. Pravice iz naslova Zakona o varstvu potrošnikov se uporabljajo izključno za kupce – fizične osebe (potrošnike). Za pravne osebe veljajo izključno določila teh splošnih pogojev poslovanja.
Naročilo predstavlja nabor izdelkov, ki jih kupec izbere in odda prek spletne lekarne.
Ponudnik je Lekarna Cvetka, d.o.o., z naslovom Graščinska cesta 11, 3312 Prebold.
ODDAJA NAROČILA
V Spletni lekarni Lekarna Cvetka lahko uporabnik izvede nakup na dva načina:
- z registracijo uporabniškega računa ali
- z nakupom brez registracije
Nakup z registracijo
Uporabnik v postopku registracije vnese svoje osebne podatke, elektronski naslov, izbere uporabniško ime in geslo ter se strinja s splošnimi pogoji poslovanja. Po uspešni registraciji prejme potrditveno e-sporočilo na posredovani elektronski naslov. Ob naslednjih obiskih spletne lekarne se registrirani uporabnik prijavi z elektronskim naslovom ali uporabniškim imenom in geslom.
Registracija omogoča boljši pregled nad preteklimi nakupi, hitrejšo obdelavo naročil ter dostop do elektronske zgodovine naročil znotraj uporabniškega profila.
Nakup brez registracije
Uporabnik lahko izvede tudi enkraten nakup brez ustvarjanja uporabniškega računa. Postopek nakupa je enak kot pri registraciji, vendar uporabnik nima dostopa do profila in zgodovine naročil.
POTEK NAKUPA
Uporabnik izbere želene izdelke, jih doda v nakupovalno košarico, določi količine, izbere način dostave in plačila ter preveri pravilnost vnesenih podatkov. Pred potrditvijo naročila ima možnost popraviti napake (npr. sprememba količine, odstranitev izdelka iz košarice) ali preklicati naročilo z zaprtjem strani.
Pred zaključkom naročila mora kupec potrditi naslednje:
- da je prebral in se strinja s splošnimi pogoji poslovanja,
- da je seznanjen s politiko zasebnosti in uporabo piškotkov,
- da je prebral navodila za uporabo izdelkov (v primeru zdravil brez recepta ali prehranskih dopolnil),
- da se strinja z izbranim načinom plačila.
- v kolikor kupec s pogoji ne soglaša, naročila ni mogoče zaključiti.
Potrditev naročila in pogodba
Po oddaji naročila kupec prejme samodejno elektronsko potrdilo, da je bilo naročilo sprejeto. Kar še ne pomeni odpremljanja blaga. S tem trenutkom je pogodba med kupcem in ponudnikom sklenjena. Naročilo se hrani v elektronski obliki na strežniku ponudnika in je zaupne narave. Registrirani uporabniki imajo dostop do svojih naročil znotraj profila pod zavihkom “Moja naročila”.
Možnost popravkov po oddaji naročila
Po oddaji naročila sprememba njegove vsebine ali končnega zneska ni več mogoča, razen po dogovoru z Lekarno Cvetka. V primeru napačno oddanega naročila lahko kupec pošlje sporočilo na elektronski naslov: narocila@lekarna-cvetka.si, kjer bo naročilo ustrezno popravljeno ali preklicano, če še ni bilo odposlano.
CENE IZDELKOV IN POPUSTI
Cene izdelkov v Spletni lekarni Lekarna Cvetka veljajo v trenutku oddaje naročila in so jasno prikazane ob posameznih izdelkih. Vse cene so izražene v evrih (EUR) in vključujejo DDV. Strošek poštnine ni vključen v ceno izdelkov in se obračuna posebej ob zaključku naročila.
Spletna akcijska cena predstavlja obliko znižane cene, ki velja izključno v spletni lekarni in se lahko razlikuje od akcijskih cen v fizični lekarni. Takšne cene so časovno omejene in veljajo le v obdobju, ki je posebej označeno. Če ni izrecno navedeno, se popusti med seboj ne seštevajo.
V skladu z določili Zakona o varstvu potrošnikov (ZVPot-1) Lekarna Cvetka ob vsaki akcijski prodaji objavi znižano ceno, ki velja v času trajanja akcije, in najnižjo ceno, ki jo je za isti izdelek uporabljala v obdobju 30 dni pred začetkom akcije.
Znižane ali akcijske cene ne veljajo za naslednje izdelke, skladno z veljavno zakonodajo (za te izdelke veljajo redne cene):
- zdravila brez recepta,
- veterinarska zdravila brez recepta,
- začetne mlečne formule,
- druge izdelke, za katere zakonsko ni dovoljena prodaja s popusti.
DOSTAVA IN PLAČILO
Spletna lekarna Lekarna Cvetka omogoča dostavo izključno na naslove znotraj Republike Slovenije. Dostavo izvajata Pošta Slovenije in DPD.
Dobavni rok za izdelke, ki so na zalogi, je običajno 1 do 3 delovne dni od potrditve naročila. Vsi izdelki bodo odposlani v najkrajšem možnem času, v kolikor so na zalogi.
Ob odpremi naročila kupec prejme obvestilo o zaključenem naročilo na elektronski naslov, ki ga je vnesel ob naročilu, kar pomeni tudi odpremljanje naročila.
Ponudnik ne odgovarja za zamude, ki jih povzroči dostavna služba, če je bilo naročilo s strani Lekarne Cvetka odposlano v obljubljenem roku.
STROŠKI DOSTAVE
Stroški dostave za naslove znotraj Republike Slovenije znašajo:
- 4,00 EUR z DPD dostavo
- 4,50 EUR s Pošto Slovenije
- pri izbiri osebnega prevzema, stroškov poštnine ni
- za naročila nad 50 EUR je poštnina brezplačna (to ne velja za zdravila in veterinarske recepte)
* V skladu z Zakonom o zdravilih, vrednost zdravil brez recepta, galenskih izdelkov, veterinarskih zdravil brez recepta ipd. ni upoštevana pri izračunu vrednosti za morebitne ugodnosti.
V spletni lekarni so na voljo naslednji načini plačila:
- po predračunu (UPN nalog), če plačilo ni izvedeno v roku 48ur, se šteje, da je naročilo preklicano
- s plačilnimi karticami (Visa, Mastercard, Maestro),
- z aplikacijo FLIK
VRAČILO IZDELKOV IN PRAVICA DO ODSTOPA OD POGODBE
Kupec ima pravico, da v 14 dneh od prejema blaga brez navedbe razloga odstopi od pogodbe in vrne kupljene izdelke.
Odstop od pogodbe mora kupec pisno sporočiti na elektronski naslov: narocila@lekarna-cvetka.si. Sporočilu naj priloži izpolnjen obrazec za odstop od pogodbe in nepoškodovane, neuporabljene izdelke v originalni embalaži.
Blago mora biti vrnjeno najkasneje v 14 dneh po obvestilu o odstopu. Strošek vračila izdelkov krije kupec. Kupnina bo povrnjena na TRR kupca najpozneje v 14 dneh od prejema vrnjenega blaga.
Lekarna Cvetka si pridržuje pravico do zavrnitve vračila v naslednjih primerih:
- če je bil izdelek odprt, uporabljen ali poškodovan.
STROKOVNO SVETOVANJE
Lekarna Cvetka, kot upravljalec spletne lekarne www.lekarna-cvetka.si, uporabnikom omogoča dostop do farmacevtskega svetovanja prek obrazca za svetovanje. V primeru zaznanih kontraindikacij med naročenimi izdelki si farmacevtsko osebje, odgovorno za izdajo, pridržuje pravico do opozorila potrošniku, če je to potrebno za zagotavljanje varne uporabe. Naš cilj je v vsakem trenutku delovati v korist in zaščito zdravja uporabnika.
OPOZORILA PRI UPORABI IZDELKOV
Zdravila brez recepta: Pred uporabo natančno preberite navodilo!
O tveganju in neželenih učinkih se posvetujte z zdravnikom ali farmacevtom.
Veterinarska zdravila: Pred uporabo natančno preberite navodilo!
O tveganju in neželenih učinkih se posvetujte z veterinarjem ali farmacevtom.
Prehranska dopolnila: Prehransko dopolnilo ni nadomestilo za uravnoteženo in raznovrstno prehrano ter zdrav življenjski slog. Ne prekoračite priporočene dnevne količine oziroma odmerka.
Izdelke hranite nedosegljivo otrokom!
Varnostni listi za kemikalije: Za izdelke, ki vsebujejo kemikalije (vključno s pripravki in biocidi), so varnostni listi objavljeni v opisu posameznega izdelka na spletni strani
OMEJITVE PRI NAROČANJU ZDRAVIL BREZ RECEPTA
V skladu s 60. členom Pravilnika o razvrščanju, predpisovanju in izdajanju zdravil za uporabo v humani medicini (Uradni list RS, št. 86/2008 s spremembami), lahko posameznik naenkrat naroči:
- največ tri pakiranja zdravila z najmanjšim številom enot ali
- eno pakiranje z večjim številom enot,
Spletna Lekarna Cvetka si zato pridržuje pravico, da v primeru preseženega dovoljenega števila enot, naročilo ustrezno zmanjša in izda le količino, ki jo predpis predvideva.
ODGOVORNOST
Lekarna Cvetka ne prevzema odgovornosti za posledice, ki bi nastale zaradi nepravilne uporabe zdravil ali drugih izdelkov, kupljenih prek naše spletne lekarne, če uporaba ni bila v skladu z navodili.
Vse informacije, objavljene na spletni strani, so namenjene splošni informiranosti in ne predstavljajo nadomestila za posvet z zdravnikom ali farmacevtom. Za vprašanja v zvezi z vašim zdravstvenim stanjem ali uporabo zdravil se vedno obrnite na strokovno osebo.
NARAVA SPLETNE PONUDBE, FOTOGRAFIJE IN IZGLED IZDELKOV
Zaradi narave spletnega poslovanja se lahko ponudba izdelkov in storitev pogosto spreminja in posodablja. Ob tem si Lekarna Cvetka pridržuje pravico do spremembe informacij, opisov in razpoložljivosti izdelkov brez predhodnega obvestila.
Fotografije, uporabljene na spletni strani, so simbolične narave in ne zagotavljajo lastnosti izdelka, kar je jasno označeno. Zaradi sprememb embalaže s strani proizvajalcev se lahko dejanski videz izdelka razlikuje od prikazanega na spletni strani. Kljub temu Lekarna Cvetka jamči, da izdani izdelek ustreza vsem navedenim specifikacijam in kakovostnim standardom.
NESKLADNOST
Ponudnik kot prodajalec je dolžan kupcu zagotoviti blago, ki ustreza določilom pogodbe, ter odgovarja za morebitne neskladnosti, ki so obstajale v trenutku dobave.
V skladu z določbami Zakona o varstvu potrošnikov (ZVPot-1) se šteje, da blago ustreza pogodbi o prodaji predvsem v primeru, če so izpolnjene naslednje subjektivne zahteve:
- blago ustreza dogovorjenemu opisu, vrsti, količini ter kakovosti, ima pričakovane lastnosti, funkcionalnost, združljivost in interoperabilnost, kot je bilo določeno v pogodbi;
- je primerno za poseben namen, ki ga je kupec navedel prodajalcu najkasneje ob sklenitvi pogodbe in s katerim je prodajalec soglašal;
- je priloženo vse, kar je predvideno s pogodbo, vključno z morebitnimi dodatki in navodili za uporabo ter namestitev;
- je posodobljeno, kot je bilo dogovorjeno v pogodbi.
Poleg navedenega mora blago izpolnjevati še naslednje objektivne zahteve:
- biti mora primerno za običajno rabo za tovrstno blago, pri čemer se, kadar je to ustrezno, upoštevajo veljavni predpisi, tehnični standardi ali panožni kodeksi ravnanja;
- njegova kakovost in lastnosti morajo ustrezati vzorcu ali modelu, ki ga je prodajalec pred sklenitvijo pogodbe dal na vpogled kupcu, če je to primerno;
- biti mora priloženo z dodatki (npr. embalaža, navodila za uporabo ali namestitev), ki jih lahko kupec upravičeno pričakuje;
- količina, lastnosti ter druge značilnosti blaga, vključno z njegovo trajnostjo, varnostjo, združljivostjo in funkcionalnostjo, morajo ustrezati temu, kar kupec lahko pričakuje glede na naravo blaga ter ob upoštevanju izjav v oglasih ali na označbah, danih s strani prodajalca, proizvajalca ali drugih v verigi pogodb, razen če prodajalec dokaže:
- da za izjavo ni vedel in je tudi ni bilo mogoče razumno pričakovati, da bi vedel zanjo,
- da je bila izjava popravljena pred sklenitvijo pogodbe na primerljiv način, kot je bila podana,
- ali da izjava ni vplivala na odločitev kupca o nakupu.
Če blago vsebuje digitalne elemente, mora prodajalec zagotoviti, da kupec prejme ustrezne posodobitve, vključno z varnostnimi, ki so potrebne za ohranitev skladnosti blaga v obdobju, ki ga lahko kupec razumno pričakuje, glede na naravo blaga, digitalnih elementov in določila pogodbe, če gre za enkratno dobavo digitalne vsebine ali storitev.
Če kupec v razumnem času ne namesti teh posodobitev, prodajalec ne odgovarja za neskladnost, ki izhaja zgolj iz neizvedene posodobitve, pod pogojem, da je bil kupec obveščen o razpoložljivosti posodobitev, posledicah ne izvedbe ter da razlog za neuspešno namestitev ni pomanjkljivo navodilo za namestitev, ki ga je zagotovil prodajalec.
Prodajalec ne nosi odgovornosti za neskladnosti, ki izhajajo iz neizpolnjevanja objektivnih zahtev, če je kupca pred sklenitvijo pogodbe jasno in izrecno opozoril na odstopanje posamezne lastnosti blaga, kupec pa je s tem ločeno in izrecno soglašal.
Kadar je del pogodbe tudi namestitev blaga in jo opravi prodajalec ali je zanjo odgovoren, se morebitna neskladnost, ki izhaja iz nepravilne namestitve, šteje kot neskladnost blaga.
Jamstvo in uveljavljanje zahtevkov ob neskadnosti blaga
JAMSTVO IN UVELJAVLJANJE ZAHTEVKOV OB NESKLADNOSTI BLAGA
Kupec lahko uveljavlja pravice iz naslova neskladnosti blaga, če o ugotovljeni neskladnosti obvesti ponudnika najpozneje v dveh mesecih od dneva, ko jo je opazil. V nasprotnem primeru te pravice ne more uveljaviti.
Šteje se, da je bila neskladnost prisotna že ob prevzemu blaga, če se ta pokaže v prvem letu po dobavi, razen kadar to ni v skladu z naravo samega blaga oziroma naravo ugotovljene neskladnosti.
Ponudnik oziroma Lekarna Cvetka ne prevzema odgovornosti za neskladnost, ki se pokaže po preteku dveh let od dobave blaga.
V obvestilu o neskladnosti mora kupec podrobno opisati napako in ponudniku omogočiti pregled izdelka. Obvestilo lahko posreduje osebno, pri čemer mu ponudnik izda pisno potrdilo o prejemu, ali ga pošlje na ponudnikov kontakt. Če obstaja dvom o upravičenosti zahtevka, bo ponudnik kupca pisno obvestil v osmih dneh od prejema njegovega zahtevka.
Če kupec pravočasno in pravilno obvesti ponudnika o neskladnosti, lahko v nadaljevanju uveljavlja naslednje pravice (v navedenem zaporedju):
- brezplačen popravilo oziroma vzpostavitev skladnosti blaga,
- sorazmerno znižanje kupnine,
- odstop od pogodbe in vračilo plačanega zneska.
Ne glede na izbrani zahtevek ima kupec pravico tudi do povračila škode, predvsem stroškov materiala, nadomestnih delov, dela, prevoza in drugih stroškov, ki so nastali v zvezi z uveljavljanjem zahtevka.
ZAHTEVA ZA BREZPLAČNO VZPOSTAVITEV SKLADNOSTI BLAGA
Kupec, ki je ponudnika pravočasno in na ustrezen način obvestil o ugotovljeni neskladnosti, ima pravico zahtevati, da ponudnik v razumnem roku, ki ne sme presegati 30 dni od prejetega obvestila, brezplačno in brez znatnih nevšečnosti vzpostavi skladnost blaga. Kupec lahko izbere, ali naj ponudnik izvede popravilo blaga ali izvede zamenjavo z novim, brezhibnim izdelkom. Izbrani zahtevek pa ni možen, če je neizvedljiv ali bi v primerjavi z drugo možnostjo predstavljal nesorazmerne stroške glede na vse okoliščine. Med te okoliščine sodijo predvsem: vrednost, ki bi jo imelo blago brez napake, narava in resnost ugotovljene neskladnosti ter možnost izpolnitve zahtevka brez znatnih nevšečnosti za kupca.
Če je za vzpostavitev skladnosti potrebno popravilo ali zamenjava, je kupec dolžan dati blago na voljo ponudniku. Če pride do zamenjave blaga, ponudnik prevzame neustrezno blago na lastne stroške.
Rok 30 dni se lahko izjemoma podaljša za najkrajši čas, potreben za dokončanje popravila oziroma zamenjave, vendar ne dlje kot 15 dni. Ponudnik mora kupca pred iztekom prvotnega roka pisno obvestiti o podaljšanju, pri čemer navede tudi razloge zanj. Pri določitvi dolžine podaljšanja se upoštevajo narava in kompleksnost blaga, narava in resnost ugotovljene neskladnosti ter potrebni čas in trud za dokončanje popravila oziroma zamenjave.
Ponudnik lahko zavrne kupčevo zahtevo po vzpostavitvi skladnosti (popravilu ali zamenjavi), če to ni izvedljivo ali bi povzročilo nesorazmerne stroške glede na preostale okoliščine.
ZAHTEVA ZA ZNIŽANJE KUPNINE ALI ODSTOP OD PRODAJNE POGODBE
Kupec ima pravico zahtevati sorazmerno znižanje kupnine ali odstopiti od prodajne pogodbe v naslednjih primerih:
- če Lekarna Cvetka ne popravi ali ne zamenja blaga, ali če popravila oz. zamenjave ne izvede v zakonsko določenem roku ali na ustrezen način, skladno z določili ZVPot-1;
- če je zahteva za odpravo neskladnosti zavrnjena, ker popravilo ali zamenjava nista mogoča ali bi zanjo nastali nesorazmerni stroški glede na vse okoliščine primera;
- če neskladnost kljub predhodnemu poskusu odprave še vedno obstaja;
- kadar je narava neskladnosti dovolj resna, da že sama po sebi upravičuje takojšnje znižanje kupnine ali odstop od pogodbe;
- če je jasno iz izjav ali ravnanja Lekarne Cvetka, da blaga ne bo mogoče uskladiti v razumnem roku ali brez večjih nevšečnosti za kupca.
V primeru, da se neskladnost blaga pokaže v manj kot 30 dneh po dostavi, ima kupec pravico takoj odstopiti od pogodbe in zahtevati povračilo kupnine. Od pogodbe pa ni mogoče odstopiti, če je neskladnost neznatna.
Odstop od pogodbe kupec uveljavlja z jasno izjavo o odstopu, s katero obvesti Lekarno Cvetka o svoji odločitvi.
Če neskladnost zadeva le del dobavljenega blaga, lahko kupec odstopi od pogodbe tudi za celoten nakup, če ni razumno pričakovati, da bo obdržal samo skladni del izdelkov.
Lekarna Cvetka. ne odgovarja za neskladnosti, ki se pojavijo po dveh letih od datuma dostave blaga.
Podjetje posluje v skladu z veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov in obravnava vse zahtevke glede neskladnosti in jamstva v skladu s 71.–87. členom Zakona o varstvu potrošnikov (Uradni list RS, št. 130/22).
Za vsa vprašanja, reklamacije ali pritožbe se lahko kupci kadarkoli obrnejo na nas (kontaktni podatki: 03 7000 850; info@lekarna-cvetka.si)
Na vsa prejeta vprašanja in zahtevke bo Lekarna Cvetka, odgovorila v najkrajšem možnem času oziroma najkasneje v zakonsko določenih rokih.
GARANCIJA ZA BREZHIBNO DELOVANJE BLAGA
V skladu z veljavno zakonodajo je proizvajalec dolžan potrošniku zagotoviti garancijo za brezhibno delovanje izdelka, če gre za blago, za katero je taka garancija obvezna. Izdelek se šteje za garancijsko varovan, če je to izrecno navedeno na garancijskem listu, ki ga kupec prejme ob prevzemu blaga.
Skupaj z izdelkom kupec prejme tudi navodila za uporabo ali sestavo izdelka ter seznam pooblaščenih servisov, kjer se lahko uveljavlja pravice iz garancije. Trajanje garancije je opredeljeno v garancijskem listu ali na računu.
Zahtevek se lahko naslovi tudi na sedež Lekarne Cvetka, kjer bomo nanj odgovorili v roku 8 delovnih dniod prejema. Če se po pregledu izdelka ugotovi, da je do okvare prišlo zaradi nepravilne uporabe ali ravnanja, in torej garancija ne velja, bo izdelek vrnjen kupcu skupaj s pisnim pojasnilom, in sicer na stroške kupca.
VARSTVO OSEBNIH PODATKOV
Z registracijo v spletni lekarni Lekarna Cvetka, uporabnik izrecno soglaša, da podjetje Lekarna Cvetka kot upravljavec osebnih podatkov, obdeluje vse posredovane osebne podatke ter podatke o nakupih v skladu z veljavnim Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2) in Splošno uredbo EU o varstvu podatkov (GDPR).
Lekarna Cvetka se zavezuje, da bo vse osebne podatke, zbrane ob registraciji in v okviru poslovanja spletne lekarne, varovala in uporabljala izključno za namene izvedbe naročil, komunikacijo z uporabnikom, obveščanje o statusu naročila, izstavitev računov, dostavo blaga ter reševanje reklamacij ali vračil.
Vsi podatki se obravnavajo zaupno in se brez izrecne privolitve uporabnika ne posredujejo tretjim osebam, razen:
- kadar to zahteva zakon (npr. davčni ali drugi nadzorni organi),
- ali v primeru sodelovanja z zunanjimi pogodbenimi obdelovalci (npr. dostavne službe), s katerimi ima Lekarna Cvetka sklenjene ustrezne pogodbe o obdelavi podatkov, skladno z zakonodajo.
Ob registraciji uporabnik kot fizična oseba posreduje naslednje podatke:
- uporabniško ime oziroma elektronski naslov, geslo,
- ime in priimek,
- naslov prebivališča (ulica, hišna številka, poštna številka, kraj),
- elektronski naslov za obveščanje.
Če je uporabnik pravna oseba, se zbirajo tudi:
- naziv podjetja,
- matična številka,
- davčna številka,
- sedež podjetja.
Pri izvedbi nakupa se zbirajo tudi:
- podatki o naročilu (datum in ura, naročeni izdelki, količina, skupna vrednost, popusti, način plačila in dostave),
- zgodovina nakupov, če je uporabnik registriran.
Lekarna Cvetka podatke shranjuje še 5 let.
Pravice uporabnikov v povezavi z osebnimi podatki vključujejo pravico do dostopa, vpogleda, izbrisa, dopolnitve, popravka, omejitve in prenosa osebnih podatkov. Uporabnik lahko to privoljenje tudi kadarkoli želi prekliče oziroma spremeni, tako, da pošlje sporočilo na info@lekarna-cvetka.si. Zahtevek bo obdelan najkasneje v roku 15 dni, o končanem postopku, bomo uporabnika obvestili.
E-NOVICE IN TRŽNO KOMUNICIRANJE
Uporabnik se lahko ob registraciji ali naknadno prijavi na prejemanje e-novic. S prijavo soglaša, da mu Lekarna Cvetka pošilja informativno gradivo, obvestila o akcijah, novostih ali drugih ponudbah. Uporabnik se lahko od prejemanja novic kadarkoli odjavi s sporočilom na info@lekarna-cvetka.si.
* ob naročilo nad določeno vrednostjo, ki jo določi lekarna, lekarna priloži darilo, kar ne velja za zdravila in veterinarske recepte
UPORABA PIŠKOTKOV
Piškotke uporabljamo za učinkovito navigacijo in izvajanje določenih funkcij. Podrobne informacije o vseh piškotkih najdete spodaj v posamezni kategoriji soglasja. Piškotki, ki so kategorizirani kot »Nujni«, so shranjeni v vašem brskalniku, saj so bistveni za omogočanje osnovnih funkcij spletnega mesta. Uporabljamo tudi piškotke tretjih oseb, ki nam pomagajo analizirati, kako uporabljate to spletno mesto, shranjujejo vaše nastavitve in vam zagotavljajo vsebino in oglase, ki so za vas ustrezni. Ti piškotki bodo shranjeni v vašem brskalniku le z vašim predhodnim soglasjem. Nekatere ali vse te piškotke lahko omogočite ali onemogočite, vendar lahko onemogočanje nekaterih od njih vpliva na vašo izkušnjo brskanja.
OBVEZNI PIŠKOTKI
Za omogočanje osnovnih funkcij tega spletnega mesta, kot sta zagotavljanje varne prijave ali prilagajanje vaših nastavitev soglasja, so potrebni piškotki. Ti piškotki ne shranjujejo nobenih osebno prepoznavnih podatkov.
FUNKCIONALNI PIŠKOTKI
Za omogočanje osnovnih funkcij tega spletnega mesta, ki zagotavlja varne prijave ali prilagajanje vaše namestitve, so potrebni piškotki. Ti piškotki ne shranjujejo nobenih osebno prepoznavnih podatkov.
ANALITIČNI PIŠKOTKI
Analitični piškotki se uporabljajo za razumevanje, kako obiskovalci komunicirajo s spletnim mestom. Ti piškotki pomagajo pri zagotavljanju informacij o metrikah, kot so število obiskovalcev, stopnja obiskov brez obiska, vir prometa itd.
ZMOGLJIVOST
Piškotki za učinkovitost delovanja se uporabljajo za razumevanje in analizo ključnih indeksov učinkovitosti delovanja spletnega mesta, kar pomaga pri zagotavljanju boljše uporabniške izkušnje za obiskovalce.
OGLAŠEVALSKI PIŠKOTKI
Oglasni piškotki se uporabljajo za prikazovanje prilagojenih oglasov obiskovalcem na podlagi strani, ki ste jih obiskali prej, in za analizo učinkovitosti oglaševalskih akcij.
| Piškotek | Trajanje | Namen |
| OBVEZNI PIŠKOTKI | ||
| wpEmojiSettingsSupports | čas seje | kadar uporabnik komunicira z emojiji na WordPress strani. Piškotek pomaga ugotoviti, ali brskalnik uporabnika pravilno prikazuje emojije |
| cookieyes-consent | 1 leto | za shranjevanje uporabnikovih nastavitev glede soglasja, da se te nastavitve upoštevajo ob naslednjih obiskih spletnega mesta. Piškotek ne zbira niti ne shranjuje osebnih podatkov obiskovalcev spletnega mesta |
| woocommerce_items_in_cart | čas seje | beleženje ali so v nakupovalni košarici WooCommerce prisotni kakšni izdelki |
| woocommerce_cart_hash | čas seje | zaznavanje sprememb v vsebini ali podatkih nakupovalne košarice. |
| wp_woocommerce_session_* | 2 dni | ustvarjanje edinstvene kode za vsako stranko, da lahko v podatkovni bazi najde ustrezne podatke o njeni košarici |
| ANALITIČNI PIŠKOTKI | ||
| sbjs_migrations | čas seje | za prepoznavanje vira obiska in shranjevanje informacij o dejavnosti uporabnika v piškotkih. Ta analitični in vedenjski piškotek se uporablja za izboljšanje uporabniške izkušnje na spletnem mestu |
| sbjs_current_add | čas seje | prepoznavanje vira obiska ter shranjevanje informacij o dejanjih uporabnika v piškotke. Ta analitični in vedenjski piškotek se uporablja za izboljšanje uporabniške izkušnje na spletnem mestu |
| sbjs_first_add | čas seje | prepoznavanje vira obiska in shranjevanje informacij o dejanjih uporabnika v piškotke. Gre za analitični in vedenjski piškotek, ki se uporablja za izboljšanje uporabniške izkušnje na spletnem mestu |
| sbjs_first | čas seje | prepoznavanje vira obiska in shranjevanje informacij o dejanjih uporabnika v piškotke. Gre za analitični in vedenjski piškotek, ki se uporablja za izboljšanje uporabniške izkušnje na spletnem mestu |
| sbjs_udata | čas seje | prepoznavanje vira obiska in shranjevanje informacij o dejanjih uporabnika v piškotke. Gre za analitični in vedenjski piškotek, ki se uporablja za izboljšanje uporabniške izkušnje na spletnem mestu |
| sbjs_session | 1 ura | prepoznavanje vira obiska in shranjevanje informacij o uporabnikovih dejanjih v piškotke. Ta analitični in vedenjski piškotek se uporablja za izboljšanje izkušnje obiskovalcev na spletnem mestu |
soundestID | čas seje | ta piškotek nastavi ponudnik Omnisend. Uporablja se za ugotavljanje, ali je obiskovalec nov na spletnem mestu ali pa ga je že obiskal v preteklosti |
omnisendSessionID | 1 ura | ta piškotek nastavi ponudnik Omnisend. Uporablja se za dodelitev edinstvene ID številke za sejo. Piškotek zbira informacije o vedenju obiskovalcev na spletnem mestu za statistične namene |
